系统规划与管理师第2版教程已于2025年1月份出版。新版教程由清华大学出版社出版，工业和信息化部教育与考试中心组编，全书共计778页。
该书信息如下：
作者：刘玲、张树玲、李美翠、岳素林、肖伟
丛书名：全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书
定价：199元
印次：2-1
ISBN：9787302670919
出版日期：2025.01.01
教程封面：
教程目录：
第一篇基础篇
第1章信息系统与信息技术发展3
1.1信息系统及其发展3
1.1.1信息化内涵与特征3
1.1.2信息系统内涵与特征5
1.1.3信息系统发展8
1.2信息技术及其发展9
1.2.1计算机软硬件10
1.2.2计算机网络10
1.2.3数据存储和数据库15
1.2.4信息安全20
1.2.5信息技术发展24
1.3新一代信息技术及其发展24
1.3.1物联网25
1.3.2区块链27
1.3.3云计算30
1.3.4大数据34
1.3.5人工智能37
1.3.6边缘计算41
1.3.7数字孪生43
1.3.8新一代信息技术发展46
第2章数字中国与数智化发展48
2.1数字化转型48
2.1.1驱动因素48
2.1.2基本原理50
2.1.3数字化转型国家标准52
2.2数字中国53
2.2.1起源与发展54
2.2.2内涵与外延55
2.2.3主要内容55
2.3数字经济57
2.3.1新技术经济范式57
2.3.2主要内容构成58
2.4数字政府61
2.4.1数字新特征62
2.4.2主要内容62
2.4.3能力体系65
2.5数字社会65
2.5.1数字民生66
2.5.2智慧城市66
2.5.3数字乡村68
2.5.4数字生活69
2.6数字生态69
2.6.1数据要素市场70
2.6.2网络安全保护70
2.7数智化发展71
2.7.1科学范式与科技革命71
2.7.2数字新空间72
2.7.3数字营商环境73
2.7.4数智化新业态新模式73
第3章系统科学与哲学方法论75
3.1矛盾论75
3.1.1主要思想75
3.1.2在系统规划与管理中的应用76
3.2实践论77
3.2.1主要思想77
3.2.2在系统规划与管理中的应用78
3.3系统论78
3.3.1主要思想78
3.3.2在系统规划与管理中的应用81
3.4信息论82
3.4.1主要思想83
3.4.2在系统规划与管理中的应用85
3.5控制论85
3.5.1主要思想86
3.5.2在系统规划与管理中的应用87
3.6耗散结构理论88
3.6.1主要思想89
3.6.2在系统规划与管理中的应用90
3.7协同论91
3.7.1主要思想92
3.7.2在系统规划与管理中的应用93
3.8突变论94
3.8.1主要思想94
3.8.2在系统规划与管理中的应用95
3.9复杂系统论95
3.9.1主要思想95
3.9.2在系统规划与管理中的应用96
第一篇练习97
第4章信息系统规划103
4.1概述103
4.2信息系统规划主要内容105
4.2.1信息系统发展战略105
4.2.2主要系统及框架108
4.2.3组织体系优化112
4.2.4技术体系定义113
4.2.5任务体系部署115
4.2.6资源体系调度117
4.2.7保障体系设定118
4.3信息系统规划工作要点120
4.3.1内外部需求挖掘120
4.3.2场景化模型分析122
4.3.3深度诊断与评估124
4.3.4整体与专项规划127
4.3.5持续改进129
4.4信息系统规划常用方法130
4.4.1战略目标集转移法130
4.4.2企业信息系统规划法131
4.4.3关键成功因素法132
4.4.4价值链分析法134
4.4.5Zachman框架135
第5章应用系统规划138
5.1基础知识138
5.1.1基本概念138
5.1.2基础架构142
5.2主要内容145
5.2.1生命周期选择146
5.2.2体系结构定义148
5.2.3接口定义150
5.2.4数据定义152
5.2.5构件定义152
5.3主要过程153
5.3.1初步调研153
5.3.2可行性研究154
5.3.3详细调研160
5.3.4系统分析165
5.3.5系统设计170
5.4常用方法172
5.4.1应用系统组合法172
5.4.2TOGAF173
5.4.3面向服务的架构175
5.5软件工厂177
5.5.1发展现状177
5.5.2与传统开发对比179
5.5.3建设方法182
5.5.4应用场景186
第6章云资源规划189
6.1云资源规划概述189
6.1.1重要性和目标189
6.1.2关键要素190
6.1.3基本流程190
6.2云计算架构191
6.2.1云计算服务类型191
6.2.2云计算内部特征193
6.2.3云计算外部特征194
6.2.4云计算服务模式194
6.3计算资源规划197
6.3.1基本概念197
6.3.2方法和技术199
6.3.3关键过程199
6.4存储资源规划200
6.4.1基本概念200
6.4.2存储资源和技术201
6.4.3关键过程202
6.5云数据中心规划203
6.5.1基本概念203
6.5.2核心技术205
6.5.3规划与建设208
6.5.4发展趋势和挑战209
第7章网络环境规划212
7.1网络架构和主要技术212
7.1.1信息网络系统一般体系框架模型212
7.1.2开放系统互连七层模型213
7.1.3TCP/IP协议族、IPv4协议、IPv6协议215
7.1.4传输平台一般架构和主要技术221
7.1.5网络规划常见网络拓扑结构223
7.2广域网规划224
7.2.1广域网一般架构224
7.2.2广域网主要技术226
7.2.3广域网规划的主要内容227
7.3局域网规划228
7.3.1局域网一般架构228
7.3.2局域网主要技术228
7.3.3局域网规划重点关注的内容230
7.4无线网规划230
7.4.14G/5G移动通信技术230
7.4.2NB-IoT等专用无线通信网络技术234
7.4.3无线局域网技术234
7.4.4无线网规划重点关注的内容235
7.5网络整体规划的重点事项235
7.5.1网络管理和维护功能设计235
7.5.2网络安全设计和安全管理236
7.5.3机房建设237
7.5.4综合布线238
7.5.5监控系统238
7.5.6节能降耗239
第8章数据资源规划240
8.1概述240
8.1.1数据的定义240
8.1.2数据资源的定义241
8.1.3数据资源规划的定义与作用242
8.2数据资源规划的方法243
8.2.1基于稳定信息过程的方法243
8.2.2基于稳定信息结构的方法248
8.2.3基于指标能力的方法250
8.3数据架构252
8.3.1数据架构定义与目标252
8.3.2数据模型253
8.3.3数据流设计253
8.3.4数据架构演化的驱动因素255
8.3.5传统数据架构255
8.3.6现代数据架构259
8.4数据标准化263
8.4.1建立数据标准体系264
8.4.2元数据标准化265
8.4.3数据元标准化266
8.4.4数据分类与编码标准化268
8.5数据管理269
8.5.1数据治理269
8.5.2数据质量271
8.5.3数据安全274
第9章信息安全规划277
9.1概述277
9.1.1信息安全的定义277
9.1.2信息安全面临的威胁278
9.1.3信息安全规划的原则279
9.1.4信息安全规划的注意事项280
9.2信息安全架构284
9.2.1安全架构的定义和范围284
9.2.2商业应用安全架构285
9.2.3信息系统安全保障模型286
9.3信息安全规划的主要内容287
9.3.1关注利益相关方的安全诉求287
9.3.2信息安全组织体系规划288
9.3.3信息安全管理体系规划289
9.3.4信息安全技术体系规划291
9.3.5信息安全运营体系规划294
9.4信息安全规划案例297
第10章云原生系统规划300
10.1云原生发展背景300
10.1.1概念300
10.1.2发展概述301
10.2云原生技术架构303
10.2.1架构定义303
10.2.2设计原则305
10.2.3架构模式308
10.2.4架构优势311
10.3云原生建设规划311
10.4云原生实践案例315
第二篇练习318
第11章信息系统治理323
11.1IT治理323
11.1.1IT治理基础323
11.1.2IT治理体系325
11.1.3IT治理任务329
11.1.4IT治理方法与标准330
11.2IT审计336
11.2.1IT审计基础337
11.2.2IT审计方法与技术339
11.2.3IT审计流程344
11.2.4IT审计内容345
第12章信息系统服务管理348
12.1服务战略规划348
12.1.1规划设计活动348
12.1.2服务目录管理348
12.1.3服务需求识别349
12.1.4服务级别设计353
12.2服务设计实现353
12.2.1服务模式设计354
12.2.2人员要素设计354
12.2.3资源要素设计357
12.2.4技术要素设计358
12.2.5过程要素设计359
12.3服务运营提升362
12.3.1业务关系管理362
12.3.2服务营销管理367
12.3.3服务成本度量371
12.3.4服务项目预算、核算和结算373
12.3.5服务外包收益377
12.4服务退役终止378
12.4.1沟通管理378
12.4.2风险控制379
12.4.3资源回收381
12.4.4信息处置382
12.5持续改进与监督383
12.5.1服务风险管理383
12.5.2服务测量383
12.5.3服务质量管理386
12.5.4服务回顾388
12.5.5服务改进389
第13章人员管理393
13.1人力资源管理基础393
13.2工作分析与岗位设计394
13.2.1工作分析394
13.2.2岗位设计399
13.3人力资源战略与计划401
13.3.1人力资源战略402
13.3.2人力资源预测404
13.3.3人力资源计划控制与评价406
13.4人员招聘与录用408
13.4.1招聘过程408
13.4.2招聘渠道409
13.4.3录用方法411
13.4.4招聘面试413
13.4.5招聘效果评估414
13.5人员培训415
13.5.1培训程序与培训类型415
13.5.2培训内容与需求评估416
13.5.3培训效果评估与迁移417
13.6组织绩效与薪酬管理419
13.6.1组织绩效管理419
13.6.2组织薪酬管理422
13.7人员职业规划与管理426
第14章规范与过程管理427
14.1管理标准化427
14.1.1标准化过程基本原理427
14.1.2简化430
14.1.3系列化430
14.1.4组合化和模块化431
14.1.5综合标准化432
14.1.6超前标准化432
14.2流程规划434
14.2.1端到端的流程434
14.2.2组织流程框架434
14.2.3流程规划方法435
14.2.4流程分类分级437
14.3流程执行438
14.4流程评价439
14.5流程持续改进443
第15章技术与研发管理444
15.1技术研发管理444
15.1.1目标和范围444
15.1.2组织架构447
15.1.3管理过程448
15.1.4管理要点448
15.2技术研发应用451
15.2.1管理要点451
15.2.2主要应用453
15.3知识产权管理457
15.3.1目标和范围458
15.3.2管理职责458
15.3.3管理制度和流程459
15.3.4评价、审核与改进461
第16章资源与工具管理462
16.1研发与测试管理462
16.1.1研发管理工具462
16.1.2测试管理工具467
16.1.3研发与测试环境搭建和维护472
16.2运维管理473
16.2.1监控工具473
16.2.2过程管理工具475
16.2.3自动化专用工具477
16.2.4服务台478
16.2.5知识管理480
16.2.6备件管理480
16.2.7新型运维工具481
16.3项目管理工具483
第17章信息系统项目管理487
17.1项目基本要素487
17.1.1项目基础487
17.1.2项目管理的重要性489
17.1.3项目成功的标准490
17.1.4项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系490
17.1.5项目内外部运行环境494
17.1.6组织系统495
17.1.7项目管理和产品管理498
17.2项目经理的角色499
17.2.1项目经理的定义499
17.2.2项目经理的影响力范围499
17.2.3项目经理的能力501
17.3价值驱动的项目管理知识体系504
17.3.1项目管理原则504
17.3.2项目生命周期和项目阶段516
17.3.3项目管理过程组519
17.3.4项目管理知识领域521
17.3.5项目绩效域523
17.3.6价值交付系统524
第三篇练习526
第18章智慧城市发展规划533
18.1发展整体环境533
18.1.1概念演进533
18.1.2实践发展536
18.1.3宏观环境540
18.2发展关注焦点542
18.2.1城市治理542
18.2.2惠民服务544
18.2.3生态宜居547
18.2.4产业发展548
18.2.5区域协同550
18.3发展规划要点551
18.3.1承接城市战略552
18.3.2确立规划原则553
18.3.3明确目标愿景553
18.3.4业务与技术融合规划554
18.3.5数字基础设施规划556
18.3.6组织与保障体系规划557
18.4系统架构558
18.4.1业务架构558
18.4.2应用架构559
18.4.3数据架构560
18.4.4技术架构561
18.4.5其他内容562
18.5实践案例563
18.5.1某市数字政府和智慧城市发展规划563
18.5.2某市智慧城市发展规划566
第19章智慧园区发展规划570
19.1发展整体环境570
19.1.1宏观政策与引导570
19.1.2发展现状与路径571
19.1.3投资运营模式574
19.2发展关注焦点574
19.2.1招引建设575
19.2.2经济监测577
19.2.3园区运行578
19.2.4公共安全580
19.2.5产城融合583
19.2.6绿色园区585
19.2.7关键评价指标586
19.3发展规划要点591
19.3.1数智化转型提升591
19.3.2建设发展可持续592
19.3.3技术与制度创新594
19.3.4运维与运营体系595
19.4信息系统架构596
19.4.1应用架构597
19.4.2数据架构599
19.4.3交互体系599
19.5建设实践案例600
19.5.1产城融合智慧园区案例600
19.5.2科技园智慧园区案例604
第20章数字乡村发展规划606
20.1发展整体环境606
20.1.1宏观政策与引导606
20.1.2产业发展驱动608
20.1.3标准体系规范610
20.2发展关注焦点612
20.2.1乡村数字经济613
20.2.2乡村数字服务616
20.2.3乡村数字治理618
20.2.4乡村数字生态620
20.2.5文化资源数字化621
20.3发展规划要点622
20.3.1加强乡村数字基础建设622
20.3.2推动数字治理体系建设623
20.3.3加快城乡教育一体化建设624
20.3.4坚持数字经济发展为导向625
20.3.5关键技术与数字乡村应用的深度融合626
20.4信息系统架构设计631
20.4.1业务架构631
20.4.2总体架构632
20.4.3数据架构633
20.4.4运营与服务架构634
20.5建设实践案例635
20.5.1乡村数字经济实践案例635
20.5.2乡村数字治理服务实践案例640
第21章企业数字化转型发展规划644
21.1转型驱动力644
21.1.1时代演进驱动力644
21.1.2技术资源驱动力647
21.1.3政策金融驱动力648
21.1.4升级发展驱动力650
21.2转型关注焦点651
21.2.1客户中心651
21.2.2数智赋能653
21.2.3敏捷组织654
21.2.4新型文化655
21.3转型能力成熟度656
21.3.1数字化转型成熟度模型656
21.3.2转型基础能力成熟度演进657
21.3.3业务转型能力成熟度演进660
21.4转型的规划要点662
21.4.1管控规划活动663
21.4.2定义数字化蓝图665
21.4.3明确数字化发展需求666
21.4.4制定解决方案与路径计划667
21.4.5确保保障措施有效性668
21.4.6规划建设数字人才669
21.5转型系统架构规划设计670
21.5.1业务架构670
21.5.2数据架构672
21.5.3应用架构676
21.5.4技术架构676
21.6转型的实践案例677
21.6.1转型概览678
21.6.2驱动因素679
21.6.3策略机制681
21.6.4达成效果684
第22章智能制造发展规划685
22.1发展整体环境685
22.1.1发展演进与历程685
22.1.2传统制造业的强化转型升级686
22.1.3信息数字技术突破发展687
22.1.4各国智能制造发展战略加速687
22.1.5《中国制造2025》689
22.2发展关注焦点690
22.2.1智能制造人才培养690
22.2.2数字化研发设计692
22.2.3生产过程智能化693
22.2.4设备管理智能化693
22.2.5智能物流与仓储配送695
22.2.6智慧安全管理696
22.2.7智慧环保管理696
22.2.8智慧能源管理697
22.3能力成熟度模型698
22.3.1CMMM概览698
22.3.2CMMM应用700
22.4发展规划要点702
22.4.1规划原则702
22.4.2规划活动要点703
22.4.3规划管理要点707
22.5信息系统架构708
22.5.1总体架构708
22.5.2集成架构710
22.5.3实施路径711
22.6建设实践案例711
22.6.1发动机智能制造案例712
22.6.2电缆智能制造案例714
第23章新型消费系统规划716
23.1发展整体环境716
23.1.1发展历程716
23.1.2宏观政策引导717
23.1.3数字经济加持719
23.1.4技术演进推动720
23.1.5特征与挑战722
23.2发展关注焦点725
23.2.1新零售业态726
23.2.2互联网+服务727
23.2.3共享型消费728
23.2.4兴趣消费729
23.3规划要点730
23.3.1需求分析730
23.3.2用户体验731
23.3.3精准营销732
23.3.4效益分析732
23.3.5关键要素733
23.4系统架构735
23.4.1总体架构735
23.4.2技术架构736
23.4.3安全保障737
23.4.4灵活扩展737
23.5实践案例738
23.5.1服装类智慧门店案例738
23.5.2农产品新型消费案例742
第24章法律法规和标准规范745
24.1法律法规745
24.1.1法与法律745
24.1.2法律体系745
24.1.3法的效力748
24.1.4法律法规体系的效力层级748
24.1.5系统规划项目管理中常用的法律749
24.2标准规范751
24.2.1标准和标准化751
24.2.2标准分级与标准分类752
24.2.3我国标准的编号及名称753
24.2.4我国标准的有效期755
24.2.5国际信息技术服务标准756
24.2.6我国信息技术服务标准体系759
第四篇练习777
参考文献780
