试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。
小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法。目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下：
此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。
试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。
【问题 1】（12 分）
（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。
（2）写出WBS分解时，需要注意的事项。
【问题 2】（8 分）
请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。
【问题 3】（3 分）
请描述项目范围说明书的内容。
【问题 4】（2 分）
请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）。
【参考答案】
【问题 1】（12 分）
该项目经理在WBS分解中存在的问题包括：
（1）系统测试与验收的工作应该只由一人负责，不能由张工、李工两个人负责；
（2）WBS编制不能只由小王一个负责编制，应由主要项目干系人参与，团队成员一起参与；
（3）3号工作编号总工期是30天，但下一级分解后的工作累加之和超过30天了；
（4）项目交付工期为60天，分解后的天数已超过总工期了；
（5）数据的分析预测功能的工作包，直接外包后，没有纳入到总工期里面；
（6）WBS应控制在4-6层，题干表格只有3层；
（7）WBS中应该包含项目管理工作；
（8）工作包的大小应该介于8至80小时之间。
分解过程中需要注意的事项：
（1）WBS必须是面向可交付成果的；
（2）WBS必须符合项目的范围；
（3）WBS的底层应该支持计划和控制；
（4）WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责；
（5）WBS通常应控制在4-6层，如有项目特别大可以适当增加分解层数；
（6）WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作。
（7）WBS的编制需要所有主要项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
（8）WBS并非是一成不变的，在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS进行修改。
【问题 2】（8 分）
项目在范围管理中存在以下问题：
（1）需求分析完成后，要编制需求规格说明书，然后进行需求验证和评审；
（2）没有编制需求管理计划；
（3）没有编制范围管理计划并评审；
（4）WBS分解有误；
（5）技术方案设计完成后，并没有进行技术评审；
（6）没有制定变更控制策略和需求变更控制流程；
（7）项目经理缺乏项目的整体管理经验和能力；
（8）没有建立范围确认；
（9）没有及时对项目进行监控、检查；
（10）没有有效的范围管理，造成二次变更；
（11）对范围控制不足；
（12）存在范围镀金行为。
【问题 3】（3 分）
项目范围说明书包括：
（1）产品范围描述
（2）验收标准
（3）可交付成果
（4）项目的除外责任
（5）制约因素
（6）假设条件
【问题 4】（2 分）
（1）范围基准
（2）项目范围说明书
（3）WBS（工作分解结构）
（4）WBS词典
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