试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的基础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高，为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型。A公司承诺免费提供一个智慧社区APP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。
项目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。因合同中没有对APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的主要便民服务功能，之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷，搜集相关的需求。最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。
2019年7月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单，各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。
后期，项目组审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档。2019年12月完成功能测试。在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议第三方测评机构对该APP进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支，经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。
【问题 1】（10分）
（1）结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏？请指出遗漏的内容。
（2）请阐述范围确认和质量控制的不同点，完成以下表格。
【问题 2】（5分）
请将下面（1）-（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
在上述案例中，收集需求阶段项目团队采用了（1）、（2）和（3）的工具和技术，在需求跟踪矩阵设计过程中缺少对（4）和（5）的策划。
【问题 3】（4分）
请指出项目变更的决策机构，并简述其成员和职责。
【问题 4】（6分）
请阐述项目变更应开展哪些工作?
【参考答案】
【问题 1】（10分）
范围确认工作有遗漏，遗漏的内容：1） 是否有明确的质量标准；2） 项目范围是否覆盖了需完成产品或服务进行的所有活动；3） 项目范围风险的情况，是否太高。
【问题 2】（5分）
（1）访谈、（2）问卷调查、（3）标杆对照、（4）测试策略、（5）测试场景
【问题 3】 （4分）
项目变更的决策机构是CCB，决策机构包括：CCB、项目经理以及客户和决策方的实施人员。
CCB 是决策机构，是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提供变更方案。
项目经理是受业主委托对项目经营过程负责者，资源调度的权力通常由基准中明确。监督变更的执行，更新相关文档，对变更负最终责任。
客户：提出合理需求，验收项目的交付成果，并支付项目款项。
决策方的实施人员：负责实施变更内容，并确保保质保量的完成工作内容。
【问题 4】（6分）
项目变更应开展以下工作：
（1）提出与接受变更申请；
（2）对变更的初审；
（3）变更方案论证；
（4）项目管理委员会审查；
（5）发出变更通知并组织实施；
（6）变更实施的监控；
（7）变更效果的评估；
（8）判断发生变更后的项目是否已进入正轨。
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