试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系统项目，实现法院庭审流程信息化，项目要求引入智能语音技术，将S庭审现场人员的语音实时转换成文字，既可在屏幕上输出显示，又可实时编辑，提高庭审记录的效率。
公司没有智慧法院的相关项目经验，选择刚毕业两年的小王担任项目经理，由于项目时间较紧，小王主要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算，独自制定了项目管理计划，考虑到公司从未有过智能语音识别方面的相关开发经验，小王特意从某高校请来人工智能实验室的李教授，为项目组人员培训智能语音相关理论知识和常用算法，经过培训，对语音识别技术有了初步的了解，但还不具备自我研发能力，因此项目组决定将该功能外包。
项目实施过程中，甲方希望能在软件中增加一简单功能，小王认为增加功能并不复杂，直接让软件开发人员进行了修改，由于项目本身时间周期较短，又受疫情影响，时间更加紧迫，为了不耽误进度，小王要求项目组采取997工作模式，项目中后期，有核心人员提出离职。
项目收尾时，小王发现交付的软件存在部分功能与设计文档不一致。
【问题 1】（10分）
结合案例，从风险识别的角度，指出该项目存在的问题。
【问题 2】（6分）
对于语音识别模块，假设项目组根据过去经验得到如下表信息（单位：万元）：
请应用决策树分析技术，分别计算自研和外包的期望货币价值，并判断项目组选择外包方式是否正确。
【问题 3】（5分）
请描述项目整体管理包括哪几个过程？分别属于哪个项目管理过程组？（将答案补充填写在答题纸的对应表格内）
【问题 4】（4分）
请将下面（1）和（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
风险按（1）性可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险，为了预防原材料价格波动，提前储备了一批原材料，结果原材料价格出现了下跌。该风险属于（2）。
【参考答案】
【问题 1】（10分）
从风险识别的角度，该项目存在的问题包括：
（1）项目经理小王的项目经验不足；
（2）小王独自制定项目管理计划不合适，应邀请其他各干系人参与；
（3）无风险管理计划文件来指导风险识别工作；
（4）风险的识别工作应该是未全员、全过程的风险识别；
（5）虽然邀请了专家，但并未制定风险应对措施；
（6）没有对变更风险识别和应对措施的制定；
（7）项目时间紧，没有对进度风险识别和应对措施的制定；
（8）在外包后，没有进行外包风险识别和应对措施的制定；
（9）高强度的工作导致人员流失，没有进行人力资源风险识别和应对措施的制定；
（10）交付的软件存在部分功能与设计文档不一致，没有进行范围风险的识别和应对措施的制定；
（11）没有进行质量风险的识别和应对措施的制定。
【问题 2】（6分）
自研：（100-80）*60%+（-50-80）*40%=12-52=-40
外包：（100-45）*90%+（-60-45）*10%=49.5-10.5=39
从经济角度考虑，显而易见采用外包的方式较好。
【问题 3】（5分）
【问题 4】（4分）
（1）可预测；（2）已知风险。
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